經過一家健康器材店，被一個明星代言的廣告看板所吸引進去，店裡的服務員很親切的介紹裡面的器材，包括按摩椅、腳底按摩器、騎馬機及腹部運動帶……等，她很有耐心的讓我試用每一種器材，一種嚐鮮的心理讓我充份感受到科技的力量，一種全身放鬆的舒暢感，讓我在努力工作之餘，真的想要好好犒賞自己一番。當躺在舒適的按摩椅上時，你可以選一首自己所喜歡的CD，而按摩椅裡搓捏揉打的節奏，將會和音樂裡的音符融合，因此如果你選擇的是海洋的自然聲音，那麼機器與身體的每一次接觸，都會像是浪花拍在自己的身上一樣。
女服務員很細心的讓我了解按摩椅的各種功能，她就低身蹲在我的旁邊，親切的笑容、溫柔的聲音，那樣的態度並不在於要提醒我購買，而是讓我徹底的享受放鬆，感受到生命的美好，感覺到被真實服侍的成就感。於是你已經不想再去與其他廠牌比較，不想走到
大衛尼勒曼（David Neeleman）是捷藍航空（Jotblue）的創始人、董事長兼CEO，他於2000年創辦這家航空公司，並且把「人性」的關懷注入公司的經營理念，並且實踐在每一趟的飛行中，捷藍航空重視人的特質，尤其是要有和諧待人的能力。這位CEO並不認為「和藹」是可以培訓出來的，他認為對這個字最重要的信條、最好的解釋就是「我們都是僕人」，而這個精神的貫徹，也帶給捷藍航空在盈收上驚人的回報。
是什麼樣的故事讓大衛尼勒曼有這樣的感悟呢？他談到了幼年時的一段插曲：他的祖父過去曾經經營過一家雜貨店，客人如果到店裡買東西，而剛好那件東西沒有了，祖父絕不會讓客人去別的雜貨店買，而是自己用最快的速度到別的雜貨店去找，即使沒有利潤也要提供客戶最好的服務，這種行徑讓大衛的祖父得到了鎮上老百姓的信任，因為鎮民們相信，老尼勒曼絕不會讓他們空手而歸。
老尼勒曼就像個僕人一樣，這種主動、真誠為人服務的態度，這種優先滿足別人最大利益的考量，讓他得到全鎮百姓的敬重，那種肯定比賺錢更有成就感。你是如何對待進門的客戶？你是如可對待你的員工？你在意的是客戶口袋裡的鈔票還是客戶的感受與需求？你是一個威權的發號施令者，還是一個願意成就別人、欣賞別人的僕式領導者？這些問題的答案沒有絕對的對錯，但卻可以看出一個企業的文化，包括了企業的凝聚力、決策力、執行力，都與這種領導風格的差異有關。
試著把自己視為僕人，試著以服務為樂的精神為別人提供協助，財富不是我們追求的主要目標，而應是我們滿足別人需要、實踐人生理想後所附帶的產物。放下自己的身段、貼近客戶內在的聲音、主動為別人設身處地的著想，那是一種美德，這種人，更讓我們永遠感念。
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感謝長怡大哥寄了這篇文章
裡面最打動我的一句話是
"這種優先滿足別人最大利益的考量，讓他得到全鎮百姓的敬重，那種肯定比賺錢更有成就感。你是如何對待進門的客戶？你是如可對待你的員工？你在意的是客戶口袋裡的鈔票還是客戶的感受與需求？你是一個威權的發號施令者，還是一個願意成就別人、欣賞別人的僕式領導者？這些問題的答案沒有絕對的對錯，但卻可以看出一個企業的文化，包括了企業的凝聚力、決策力、執行力，都與這種領導風格的差異有關。"
時常我去逛街的時候
最在乎的就是店員的態度
假設店員擺著一臉臭臉
我就連逛下去的慾望都沒有
就算他的東西再好再特別也是一樣
老師說
成功者的其中一個特質就是熱忱
像老尼勒曼一樣
對客戶熱忱
滿足他們的需求
這是我應該要學習的
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